VERSANDPOLITIK
Als kleines Familienunternehmen möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre Bestellung bei Lovozo™ bedanken. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung bei uns haben, vom Moment Ihrer Bestellung bis zu ihrer Ankunft. Deshalb haben wir diese Versandrichtlinien erstellt, damit Sie mit einem beruhigten Gewissen einkaufen können.
Lieferzeiten
Lovozo arbeitet mit Lieferanten aus China zusammen und versendet Produkte direkt von den Lieferanten, die ihre Produkte auf unserer Website anbieten. Wir bieten unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Unsere Transportpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich ankommt.
Dies bedeutet, dass wir erheblich bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen können und die Produkte zu einem fairen Preis anbieten können.
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage.
In 99% der Fälle wird die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie informieren.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für alle unsere Produkte weltweit. Sie werden kostenlos an Sie versendet. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Sollten Sie jedoch zurücksenden wollen, sind Sie selbst für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie mehrere Produkte kaufen, die Sie vielleicht ausprobieren, aber nicht behalten möchten.
Status Ihrer Bestellung
Nachdem Sie bei uns bestellt haben, erhalten Sie einen persönlichen Track-and-Trace-Code per E-Mail. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung jederzeit und überall über unseren Tracking-Partner ParcelPanel über diesen Link verfolgen. Es ist normal, dass die ersten Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung 2-3 Tage dauern können. Das voraussichtliche Lieferdatum wird ebenfalls auf der Tracking-Seite nach 2-3 Tagen angezeigt.
Lieferprobleme
Es kommt selten vor, aber es kann passieren, dass im Lieferprozess ein Fehler auftritt. Das ist menschlich und leider nicht vermeidbar. Wir bitten um Ihr Verständnis. In folgenden Fällen gelten die nachstehenden Maßnahmen:
Defektes Produkt - Wie schade! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall senden wir automatisch ein neues Paket ohne Kosten, und eine Rückerstattung ist derzeit leider nicht möglich. Wenn das Produkt ein zweites Mal defekt ankommt, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Paket verloren - Sollte ein Paket verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht geliefert werden können, senden wir immer ein neues Paket ohne Kosten, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik fortsetzen. Wir möchten, dass Sie als Kunde zufrieden sind und das erhalten, was Sie bestellt haben, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern.
Paket nicht angenommen / Lieferung fehlgeschlagen - Manchmal weigert sich ein Kunde, das Paket an der Tür anzunehmen, oder der Lieferdienst hat mehrfach versucht zu liefern, aber niemand hat geantwortet. In diesem Fall wird das Paket zur Post zurückgeschickt. Zu diesem Zeitpunkt übernimmt Lovozo Kopenhagen die Kosten für die Zustellung des Pakets. Wir informieren den Kunden immer rechtzeitig per E-Mail über diese Situation. Als Kunde haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf dem Postamt abgeholt wird, wird sie automatisch an den Lieferanten in Asien zurückgesandt. In diesem Fall senden wir Ihnen ein neues Paket ohne zusätzliche Kosten mit der zuvor erwähnten Lieferzeit (7-14 Werktage). Wenn es ein zweites Mal nicht angenommen oder abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, 15 € vom zu erstattenden Betrag einzubehalten.
Nicht zufrieden mit dem Produkt? - Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.
Zollgebühren
Da wir direkt von unseren Lieferanten in Asien versenden, kann es vorkommen, dass der Zoll Pakete, die an Sie gesendet werden, inspiziert. Leider hat sich diese Gesetzgebung zum 1. Juli 2021 geändert, und wir haben keinen Einfluss darauf. In einigen Fällen kann der Zoll Ihnen geringe Einfuhrzölle berechnen. Aber keine Sorge! Wir erwarten, dass dies in 99% der Fälle nicht passiert.
Herkunft der Produkte
Bei Lovozo arbeiten wir mit einem globalen Netzwerk von Lieferanten zusammen, darunter viele aus Asien, um Ihnen Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir verstehen, dass Sie sich vielleicht über die Herkunft unserer Produkte wundern, aber wir versichern Ihnen, dass wir strenge internationale Standards einhalten. Jedes Produkt durchläuft eine sorgfältige Inspektion und Prüfung, bevor es verschickt wird, und wir arbeiten nur mit zuverlässigen Herstellern zusammen, die sich für herausragende Qualität einsetzen. Unser Ziel ist es, Ihnen die schönsten Produkte zu bieten, die Sie nicht einfach im Laden finden können, zu den besten Preisen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind unsere oberste Priorität.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Bitte überprüfen Sie zuerst unsere FAQ-Seite. Dort wird Ihre Frage höchstwahrscheinlich beantwortet. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundendienst steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, und wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden.
Lieferzeiten
Lovozo arbeitet mit Lieferanten aus China zusammen und versendet Produkte direkt von den Lieferanten, die ihre Produkte auf unserer Website anbieten. Wir bieten unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Unsere Transportpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich ankommt.
Dies bedeutet, dass wir erheblich bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen können und die Produkte zu einem fairen Preis anbieten können.
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage.
In 99% der Fälle wird die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie informieren.
Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für alle unsere Produkte weltweit. Sie werden kostenlos an Sie versendet. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Sollten Sie jedoch zurücksenden wollen, sind Sie selbst für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie mehrere Produkte kaufen, die Sie vielleicht ausprobieren, aber nicht behalten möchten.
Status Ihrer Bestellung
Nachdem Sie bei uns bestellt haben, erhalten Sie einen persönlichen Track-and-Trace-Code per E-Mail. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung jederzeit und überall über unseren Tracking-Partner ParcelPanel über diesen Link verfolgen. Es ist normal, dass die ersten Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung 2-3 Tage dauern können. Das voraussichtliche Lieferdatum wird ebenfalls auf der Tracking-Seite nach 2-3 Tagen angezeigt.
Lieferprobleme
Es kommt selten vor, aber es kann passieren, dass im Lieferprozess ein Fehler auftritt. Das ist menschlich und leider nicht vermeidbar. Wir bitten um Ihr Verständnis. In folgenden Fällen gelten die nachstehenden Maßnahmen:
Defektes Produkt - Wie schade! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall senden wir automatisch ein neues Paket ohne Kosten, und eine Rückerstattung ist derzeit leider nicht möglich. Wenn das Produkt ein zweites Mal defekt ankommt, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Paket verloren - Sollte ein Paket verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht geliefert werden können, senden wir immer ein neues Paket ohne Kosten, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik fortsetzen. Wir möchten, dass Sie als Kunde zufrieden sind und das erhalten, was Sie bestellt haben, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern.
Paket nicht angenommen / Lieferung fehlgeschlagen - Manchmal weigert sich ein Kunde, das Paket an der Tür anzunehmen, oder der Lieferdienst hat mehrfach versucht zu liefern, aber niemand hat geantwortet. In diesem Fall wird das Paket zur Post zurückgeschickt. Zu diesem Zeitpunkt übernimmt Lovozo Kopenhagen die Kosten für die Zustellung des Pakets. Wir informieren den Kunden immer rechtzeitig per E-Mail über diese Situation. Als Kunde haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf dem Postamt abgeholt wird, wird sie automatisch an den Lieferanten in Asien zurückgesandt. In diesem Fall senden wir Ihnen ein neues Paket ohne zusätzliche Kosten mit der zuvor erwähnten Lieferzeit (7-14 Werktage). Wenn es ein zweites Mal nicht angenommen oder abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, 15 € vom zu erstattenden Betrag einzubehalten.
Nicht zufrieden mit dem Produkt? - Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.
Zollgebühren
Da wir direkt von unseren Lieferanten in Asien versenden, kann es vorkommen, dass der Zoll Pakete, die an Sie gesendet werden, inspiziert. Leider hat sich diese Gesetzgebung zum 1. Juli 2021 geändert, und wir haben keinen Einfluss darauf. In einigen Fällen kann der Zoll Ihnen geringe Einfuhrzölle berechnen. Aber keine Sorge! Wir erwarten, dass dies in 99% der Fälle nicht passiert.
Herkunft der Produkte
Bei Lovozo arbeiten wir mit einem globalen Netzwerk von Lieferanten zusammen, darunter viele aus Asien, um Ihnen Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wir verstehen, dass Sie sich vielleicht über die Herkunft unserer Produkte wundern, aber wir versichern Ihnen, dass wir strenge internationale Standards einhalten. Jedes Produkt durchläuft eine sorgfältige Inspektion und Prüfung, bevor es verschickt wird, und wir arbeiten nur mit zuverlässigen Herstellern zusammen, die sich für herausragende Qualität einsetzen. Unser Ziel ist es, Ihnen die schönsten Produkte zu bieten, die Sie nicht einfach im Laden finden können, zu den besten Preisen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind unsere oberste Priorität.
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Bitte überprüfen Sie zuerst unsere FAQ-Seite. Dort wird Ihre Frage höchstwahrscheinlich beantwortet. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundendienst steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, und wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden.