Paypal-hulp
INVOERING
Welkom op onze PayPal-helppagina. We begrijpen dat er soms vragen of zorgen kunnen rijzen tijdens uw online winkelervaring. Als u overweegt een geschil bij PayPal te openen, raden wij u ten zeerste aan eerst deze handleiding te raadplegen en direct contact met ons op te nemen. Het uiten van uw zorgen bij ons is vaak sneller, gemakkelijker en voordeliger voor u als klant. Neem altijd direct contact met ons op voor de snelste oplossingen en antwoorden:
info@lovozo.de
WAAROM U DIRECT CONTACT MET ONS MOET OPNEMEN IN PLAATS VAN EEN PAYPAL-GESCHIL.
SNELLERE OPLOSSINGEN
- Direct bij ons: Vaak binnen 24-48 uur opgelost.
- Via Paypal: Kan tot 30 dagen of zelfs langer duren.
- Direct bij ons: Grotere kans op gedeeltelijke of volledige terugbetaling of productvervanging.
- Via Paypal: Mogelijkheid om het geschil te verliezen, wat resulteert in geen terugbetaling of vervanging.
- Direct bij ons: Eenvoudige, snelle oplossingen afgestemd op uw specifieke probleem.
- Via Paypal: Inflexibel, bureaucratisch proces zonder gegarandeerde opheldering.
- Direct bij ons: Een simpel e-mailtje of telefoontje.
- Via Paypal: Meerdere stappen, constante updates vereist en minder controle over de uitkomst.
Door rechtstreeks met ons te onderhandelen, bespaart u waarschijnlijk tijd, vermindert u stress en krijgt u een betere oplossing. Het langdurige proces en de bureaucratische rompslomp van een PayPal-geschil resulteren vaak in langzamere oplossingen en een kleinere kans op het terugkrijgen van uw geld of een vervanging.
VOORKOMENDE PROBLEMEN EN HOE ZE OP TE LOSSEN
NIET-ONTVANGST VAN HET ITEM
Voordat u een niet-ontvangstgeschil opent, dient u het volgende te doen:
- Controleer tracking.
- Houd rekening met mogelijke vertragingen bij de verzending als gevolg van onverwachte omstandigheden, zoals het weer, feestdagen of pandemiegerelateerde beperkingen.
- Neem contact op met onze klantenservice voor een bijgewerkte verzendtijdlijn.
VERKEERD OF BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN
Als u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, verzoeken wij u:
- Maak duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
- Neem contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de bijgevoegde foto's.
KWALITEITSPROBLEMEN
Niet tevreden over de kwaliteit van uw aankoop?
- Stuur ons alstublieft een gedetailleerde uitleg per e-mail en voeg indien mogelijk foto's toe.
- Ons kwaliteitsteam zal uw zaak beoordelen en passende oplossingen bieden, zoals gedeeltelijke terugbetaling, vervanging of kortingsbonnen.
FACTUREERFOUT
Als u afwijkingen in uw facturering opmerkt, kunt u het volgende doen:
- Breng ons klantenserviceteam onmiddellijk op de hoogte en zorg voor een bewijs van de factureringsfout.
CONTACT
Om uw probleem op te lossen kunt u:
- Email ons: info@lovozo.de
- Reactietijd: Binnen 8-12 uur.
- Livechat: op onze website
- Reactietijd: binnen 20 minuten
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 7.00 tot 16.00 uur
CONCLUSIE
Ons doel is om ervoor te zorgen dat u bij elke aankoop volledig tevreden bent. We zijn ervan overtuigd dat we de meeste problemen sneller en effectiever kunnen oplossen dan wanneer u het langdurige en onzekere proces van een PayPal-geschil zou moeten doorlopen. Wij danken u voor uw medewerking en begrip.